Información documentada del contexto organizacional y enfoque a procesos de Tenería Rubio C.A como base fundamental para la planificación de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 Rubio – Estado Táchira

Abstract

Para el trabajo de aplicación profesional se llevó a cabo la elaboración de la información documentada del contexto organizacional y enfoque a procesos de Tenería Rubio C.A basado en la Norma Internacional ISO 9001:2015. Para el cumplimiento de los objetivos del trabajo, se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual del sistema de gestión de la calidad en la empresa el cual demostró que la mala gestión de los procesos, falta de normalización de procedimientos de trabajo y la falta de control que son los principales puntos a mejorar. Es así que, a partir del análisis de la situación actual, se decidió diseñar el contexto organizacional partiendo de que es fundamental la comprensión de las necesidades y expectativas, partes interesadas para lograr un sistema de gestión de la calidad de acuerdo al direccionamiento estratégico de la empresa. Posteriormente se realizó un enfoque a procesos mediante el ordenamiento, control y documentación el cual permitirá un mayor desempeño en cuanto a la eficacia, eficiencia, y mejora continua en todos los procesos que son realizados en Tenería Rubio C.A. Por último, se elaboró la información documentada del contexto y enfoque a procesos que ayudara positivamente en el desarrollo de las tareas a realizar mediante el control y disponibilidad. Este trabajo remarca el interés que tiene Tenería Rubio C.A por progresar cada día, con una óptima realización de sus tareas y velando por tener una mejora continúa para lograr así la satisfacción de los clientes.