Lineamientos para implementar sistemas de gestión de mantenimiento para clínicas tipo A del municipio San Cristóbal

Abstract

Las dificultades existentes en la gestión de mantenimiento dentro de las clínicas privadas en Venezuela, más allá de la complejidad inherente a la responsabilidad del servicio hospitalario, abarca desde la administración del conocimiento especializado, pasando por la inadecuada provisión de recursos financieros provocada por la gran cantidad de cuentas por cobrar a las compañías aseguradoras, ausencia de oferta profesional calificada, hasta llegar a circunstancias socio-políticas y ambientales que convierten al sector salud privado en un verdadero reto para la ingeniería de mantenimiento. Comprendiendo la necesidad que tiene identificar los aspectos comunes en las instituciones clasificadas de Tipo A de la ciudad de San Cristóbal para establecer lineamientos y posterior diseño de un sistema de gestión, por medio de los indicadores manejados por la Norma Covenin 2500-93 y sustentado en la literatura de gerencia de mantenimiento industrial, se procedió a estudiar tres de las clínicas más características del sector realizando una investigación de campo de tipo no probabilística. Como resultado, se identificaron aspectos operacionales y administrativos comunes dentro de la funcionalidad de las tres instituciones que encajan dentro de las diez mejores prácticas del Mantenimiento de Clase Mundial, permitiendo a su vez el diseño de un modelo de gestión basado en las cuatro funciones de la administración (organizar, planificar, dirigir y controlar), aplicable en los tres casos y que podría dar solución compartida a retos presentes en mayor o menor grado dentro de las clínicas privadas de la región. Dicho modelo parte de acciones que requieren poca inversión financiera inicial, y se enfoca primordialmente en el manejo estructurado de la información y el fortalecimiento del capital humano de cada una de las organizaciones, incorporando esfuerzos interinstitucionales para el desarrollo de una plataforma mutua que adicionalmente permita a las instituciones educativas orientar su formación académica hacia los requerimientos existentes del sector empresarial. Palabras clave: mantenimiento, hospital, gestión, modelo, clínica.