Propuesta de diseño organizacional orientado al direccionamiento estratégico para la empresa Seguridad Águila 24 I C.A

Abstract

La presente investigación se enfocó en generar una propuesta de diseño organizacional orientada al direccionamiento estratégico de la empresa Seguridad Águila 24 I, con la finalidad de identificar la estructura organizacional necesaria para que la empresa de respuesta a su estrategia organizacional. La razón de estudio radica en que durante los años de trayectoria de la empresa no se ha llevado a cabo una planificación estratégica y no se ha revisado la estructura organizacional, que pueda asegurar su permanencia en el mercado.El proyecto estuvo enmarcado en una investigación mixta, con un nivel de investigación proyectivo y un diseño de investigación de campo y documental. Como técnicas de recolección de datos se empleó la revisión bibliográfica, la observación directa, encuestas y entrevistas no estructuradas.El proceso metódico se dividió en tres fases, la primera para el direccionamiento estratégico, partiendo del análisis interno y externo, obteniendo como resultado la estrategia; la segunda relacionada con la estructura organizacional y, la tercera, con el diseño de procesos clave. Se identificaron las fortalezas y debilidades en contraste con las oportunidades y amenazas del entorno, se conoció que el nivel de atractivo de la industria es medio, y entre sus factores clave de éxito más importantes se encuentra el desarrollo de la marca, además, se precisó que la empresa seguridad Águila 24 tiene un perfil estratégico agresivo. Posteriormente, se realizó la propuesta de diseño organizacional, empleando diferentes técnicas y herramientas como la aplicación de las guías de diagnóstico interno y externo, el análisis de las fuerzas de Porter, matriz DOFA, entre otras, con aportaciones para el ámbito de generación de conocimiento. Se identificó que la estructura actual de la empresa no responde a la estrategia planteada en la investigación. Se recomienda, incluir un sistema de gestión de desempeño estratégico que permita ejecutar adecuadamente lo planificado.