Manual de procedimientos de trabajo para la identificación y atención de incidencias generadas durante los procesos realizados en el horno rotatorio en la Industria Venezolana de Cemento, Planta Táchira Lapso Académico 2019-3

Abstract

El presente trabajo de aplicación profesional, se basó en la propuesta de un Manual de procedimientos de trabajo para la identificación y atención de incidencias generadas durante los procesos realizados en el horno rotatorio de la Industria Venezolana de Cemento, Planta Táchira, ya que el personal a cargo del área, no contaba con una referencia de apoyo al momento de tomar las acciones para solventar los incidentes que se presentan, así como la identificación de las posibles causas que los generan, para esto se realizó la identificación de los procesos productivos a través de la documentación, por medio de entrevistas y la observación directa dentro de todas las áreas de la empresa, se pudo conocer el funcionamiento y características de los equipos del horno rotatorio, también fueron identificadas los diferentes tipos de incidencias que pueden presentarse, así como las posibles causas que generan cada una de estas incidencias, las cuales fueron clasificadas de acuerdo a su criticidad, se definieron las acciones que deben tomarse para solventarlas, luego se procedió a organizar toda la información para la elaboración del manual de procedimientos de trabajo en donde se diseñaron la planilla de registro de incidencias y el listado de incidencias y fueron definidos los indicadores necesarios para la medición del rendimiento en las operaciones de producción durante la atención de incidencias presentadas, esto con el fin de buscar y lograr un mayor rendimiento en el área de producción, así como la credibilidad al momento de ejecutar las acciones.