Marco estratégico de un sistema de mantenimiento dirigido a las empresas de servicio para Movilnet

Abstract

La presente investigación se realizó con las empresas que prestan servicio de mantenimiento de infraestructura a Movilnet con el fin de desarrollar un marco estratégico de un sistema de mantenimiento dirigido a las empresas que prestan este servicio, el estudio realizado es de tipo cuantitativo y de nivel descriptivo sostenido en un diseño de campo y documental, así mismo para su modelado se utilizó la encuesta como método de recolección de datos, se realizaron un total de 42 encuestas hacia los gerentes de las empresas de servicio y un total de 32 encuestas hacia los representantes de la gerencia de Movilnet, enfocadas hacia estándares de mantenimiento de calidad mundial, posteriormente se procesaron y se obtuvieron las fortalezas y debilidades de las empresas así como las oportunidades y amenazas, estas fueron señaladas dentro de una matriz FODA que luego se utilizó para determinar las principales estrategias que sirvieron de pilar para la formulación del marco estratégico.

Palabras Claves: Mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, mantenimiento de clase mundial, matriz FODA, empresas de servicio, Marco Estratégico.