Marketing digital para las agencias de festejos del municipio San Cristóbal Estado Táchira - Venezuela

Abstract

El presente trabajo de investigación, fue realizado en principio para cumplir con el requisito que exige, optar al título de Magister en gerencia de empresas mención mercadeo, inicia con un diagnóstico preliminar sobre el uso del marketing digital en las empresas objeto de estudio, siguiendo un minucioso rigor metodológico, que llevo a formular el objetivo general que indica: Proponer estrategias de marketing digital, para las agencias de festejos en el municipio San Cristóbal, Estado Táchira. Igual a partir de este surgieron los objetivos específicos que permitieron generar el cuadro de variables, donde se dispusieron dimensiones e indicadores, sustentados en los constructos de investigación, para que sirvieran de base a los instrumentos usados para la recopilación de información, seguidamente se desarrollaron antecedentes y bases teóricas, para respaldar cada constructo de investigación. Igualmente se especificaron los métodos y procedimientos para consolidar el enfoque cuantitativo, bajo un estudio descriptivo con diseño de campo, además se definieron la población (A) conformada por las agencias de festejos seleccionadas, población (B) con una muestra intencional de clientes de las agencias de festejos y la población (C) estructurada con cinco expertos de las áreas más importantes de un evento. Se aplicaron las encuestas en cada población, para luego procesar los datos a través del análisis estadístico y el uso del programa SPSS, conjugando opiniones directas sobre el marketing digital aplicable a estas empresas. Se establecieron interpretaciones en las conclusiones y recomendaciones, entre otros hallazgos se logró conocer que los procesos internos de estas empresas, funcionan verdaderamente de forma efectiva y eficiente, dando paso a realizar un diagnóstico desde el modelo Pestel, que precisa los factores externos que pueden afectar el marketing de las agencias de festejos, dando resultado que los clientes y demás entes externos, como proveedores, intermediarios, compradores y otros intermediarios o canales de distribución, conocen las (TIC) para participar en los procesos de marketing digital, estando de acuerdo en activarse desde los entornos digitales y así fortalecer la demanda y oferta de servicios. Situación que llevo finalmente a presentar una propuesta de siete (7) estrategias de marketing digital, específicas para sean aplicadas junto a las tecnológicas correspondientes, en las visualización de las agencias de festejos, la idea es generar páginas web, redes sociales, motores de búsqueda y demás softwares especializados, para difundir los productos y servicios ofrecidos, en el municipio San Cristóbal del estado Táchira - Venezuela.