Marketing educativo aplicado al proceso de reclutamiento de estudiantes en instituciones educativas públicas del eje fronterizo Colombo-Venezolano

Abstract

El objetivo general fue plantear una propuesta para el fortalecimiento del marketing educativo aplicado al proceso de reclutamiento de estudiantes en instituciones educativas públicas del eje fronterizo colombo-venezolano. El estudio fue mixto, con diseño de campo y bibliográfico y nivel descriptivo, teniendo como técnicas de recolección la encuesta, la entrevista y la revisión documental, siendo las fuentes de los datos 134 estudiantes, 3 líderes de procesos de admisión y documentos internos, bases de datos y redes sociales de estas instituciones. Los instrumentos de recolección fueron validados por juicio de expertos, obteniéndose para el cuestionario una confiabilidad con Alpha de Cronbach de 0,7516. En los resultados, se determinaron 4 categorías que dinamizan el proceso estratégico de concepción y desarrollo de la estrategia de marketing educativo, siendo estas el direccionamiento estratégico el diseño organizacional, el enfoque de mejora continua para el posicionamiento institucional, y los recursos y capacidades. En el diagnóstico de la percepción estudiantil acerca del proceso de marketing de reclutamiento, se concluyó que su fuente de información idónea la constituyen aspectos ajenos al marketing digital y de redes sociales, lo cual genera un cuestionamiento respecto al marketing de contenidos. Cabe resaltar la percepción de alta calidad que poseen los encuestados respecto a estas instituciones. En el análisis de los indicadores de efectividad de la estrategia de marketing educativo, se concluyó que estas instituciones al no poseer explícito un marketing de reclutamiento, sólo se analizan indicadores de matrícula, no pudiéndose emitir juicio objetivo acerca de su relación con alguna estrategia de marketing. En el diseño de las acciones para el fortalecimiento de los componentes de la estrategia de marketing educativo aplicado al reclutamiento, se exponen 5 ejes estratégicos: fortalecimiento del marketing relacional, mantenibilidad del marketing de la marca, marketing de la calidad estudiantil, fortalecimiento del estilo de la estrategia, y calidad del mensaje publicitario