La Morosidad de la Cartera de Crédito al Consumo y su incidencia en la rentabilidad y lquidez del Banco Mercantil C. A. Banco Universal, en el Estado Táchira

Abstract

La investigación trato de la problemática que afecta a Mercantil Banco Universal (MBU) por la morosidad que presente la cartera de crédito al consumo (tarjetas de crédito). Esta morosidad que presenta la cartera de tarjetas de crédito se manifestó en disminución de su rentabilidad y liquidez que es superada por el rendimiento de otras carteras de crédito. El objetivo general fue determinar la incidencia en la morosidad de la cartera de crédito al consumo en la rentabilidad y liquidez del Banco Merncatil, C.A. Banco Universal, periodo 2011 – 2015. Como Objetivos Específicos se categorizó la morosidad de la cartera de crédito al consumo (tarjeta de crédito) del Banco Mercantil, C.A. Banco Universal período 2011 – 2015, se analizaron los indicadores de rentabilidad y liquidez del Banco Merncatil, C.A. Bano Universal, período 2011 – 2015, y se determinó la relación entre los indicadores de rentabilidad y liquidez con la morosidad de la cartera de crédito al consumo de la institución bancaria objeto de estudio. El marco metodológico fue una investigación de tipo descriptivo, con diseño documental y de campo. La población fue Mercantil Banco Universal C.A. y la muestra se constituyó por los documentos examinados. La técnica e instrumento para la recolección de datos fue una guía de observación documental. El coeficiente de confiabilidad dio alto. El hallazgo significativo fue que las políticas públicas del Estado Venezolano en materia económica está afectando el consumo lo que conlleva a que los tarjetahabientes utilicen instrumentos financieros para consumo diario y no para productos a largo plazo. Se concluye que la cartera de crédito al consumo (tarjetas de crédito), por su comportamiento y evolución financiera impacta la rentabilidad y liquidez. Se recomienda aplicar políticas que permitan otorgar mejores beneficios a los tarjeta habientes para aumentar la cartera. Se propusieron estrategias y planes de acción, que emergieron del estudio.

Palabras Claves: Cartera de Crédito al Consumo, Morosidad, Rentabilidad, Liquidez, Banco Mercantil.