Estrategias de marketing emocional para las empresas manufactureras de uniformes empresariales del municipio San Cristóbal del Estado Táchira

Abstract

La presente investigación permitió proponer estrategias de marketing emocional para las empresas manufactureras de uniforme empresariales del Municipio San Cristóbal, Estado Táchira. La investigación estuvo enmarcada dentro del paradigma cuantitativo como estudio de campo, de naturaleza descriptiva y exploratoria. La población estuvo conformada por 12 empresas manufactureras de uniformes empresariales del Municipio a los cuales se les aplicó un instrumento de tipo cuestionario con veintiocho (28) ítems. La segunda población fue conformada por nueve (9) personas con características homogéneas y se aplicó la técnica del grupo de enfoque o focus group. A ellas se les aplicó una entrevista con diecinueve (19) ítems. Ambos instrumentos fueron validados a través de la técnica de juicio de expertos. El análisis de los datos se realizó a través de la estadística descriptiva. De la misma manera se presentaron cuadros de distribución de frecuencias porcentuales; los cuales se describieron diferentes indicadores propuestos atendiendo las dimensiones y la variable en estudio. Los resultados permitieron concluir con relación a los objetivos propuestos que las empresas manufactureras de uniformes cuentan con menos de 50 trabajadores clasificándose en la categoría de Pymes, además un 50% de ellas tienen más de cinco años de funcionamiento y su comercialización es tanto al mayor como al detal. Un 58% poseen marcas propias de uniformes empresariales, pero un 66,67% no conoce el posicionamiento de dicha marcas; no cuentan con políticas de descuentos para fidelizar a sus clientes. Por otra parte los clientes de dichas empresas identifican las marcas, su mayor factor motivador de compra lo representa la calidad y están dispuestos a utilizar todas las formas de comunicación con sus proveedores, Por lo que es importante el desarrollo de la propuesta con relación a estrategias de marketing emocional.

Palabras Claves: estrategias, marketing emocional, empresas manufactureras, uniformes empresariales.