Sistematización de la gestión mantenimiento según las normas ISO 55000:2014 gestión de activos, aplicable a empresas de servicios automotriz

Abstract

El presente trabajo de investigación persiguió como objetivo sistematizar la gestión mantenimiento según normas ISO 55000:2014 Gestión de Activos, aplicable a empresas de servicios automotriz, mediante la determinación y descripción de las variables que caracterizarían a un sistema para gestionar el mantenimiento como un primer paso a la consolidación de la gestión de activos. Se trató de una investigación descriptiva con diseño documental y de campo que utilizó la entrevista estructurada como técnica de recolección de datos, aplicada a cuatro miembros del Centro Empresarial Multiservicios Unidos CEMUCA C.A, pertenecientes a cada nivel jerárquico; desde la alta gerencia hasta el área técnica. Como resultado, se lograron definir las variables del sistema de gestión mencionado orientadas en las cuatro fases de la teoría administrativa correspondientes a planificación, organización, dirección y control, atendiendo a su vez a las debilidades, necesidades y sugerencias manifestadas en las entrevistas. Asimismo, se procedimentaron las variables del sistema integrando los principios y metodologías en materia de gestión de mantenimiento y gestión de activos bajo el marco de la normativa ISO 55000:2014, lo que permitió elaborar la propuesta del sistema e ilustrar su aplicación en la empresa antes citada, bajo la perspectiva de generar una visión de la función mantenimiento más alineada con el plan estratégico y con la contribución de los activos (máquinas) en el logro de los objetivos organizacionales. Palabras clave: gestión de mantenimiento, gestión de activos, ISO 55000:2014.