Lineamientos gerenciales en fortalecimiento del clima organizacional en los ambulatorios del distrito sanitario San Cristóbal del estado Táchira

Abstract

Con esta investigación se proponenlineamientos gerenciales en fortalecimiento del clima organizacional en los ambulatorios del Distrito Sanitario San Cristóbal del estado Tachira. Se enmarcó en el paradigma cuantitativocon nivel descriptivo y diseño de campo, no experimental, transaccional en modalidad proyectiva, cumpliéndose las fases descriptiva y propuesta. Se estudió en una muestra de dos grupos de treinta y dos (32) funcionarios activos médicos, enfermeros y personal administrativo que laboran en los ambulatorios urbanos del municipio San Cristóbal y a siete (07) representantes del área gerencial en estos centros asistenciales objeto de estudio. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta través de dos instrumentos, el primero, una encuesta tipo escala de estimación queconsta de catorce (14) ítemes cerrados con alternativas de respuesta policotómicas: Totalmente De Acuerdo (TDA) - De Acuerdo (DA) -Ni De Acuerdo Ni En Desacuerdo (NDA-NED) - En Desacuerdo (ED) -Totalmente En Desacuerdo (TED). El segundo, un guión de entrevista de seis (06) preguntas con alternativas de respuesta dicotómicas (Sí-No) y la respectiva justificación. La validez se efectuó con juicio de expertos. La confiabilidad con prueba piloto y coeficiente Alpha de Cronbach en0.99 que indicarango muy alto. Los resultados en correspondencia con los objetivos específicosindicaron prevalencia del clima organizacional autoritario, ausencia de un clima organizacional participativo, existen factores como la comunicación,la cohesión de grupo yla satisfacción laboral que influyen desfavorablemente; se mostraron también desfavorables el liderazgo,la motivación y la toma de decisiones dentro de las condiciones organizacionales gerenciales. Se concluye en la viabilidad del diseño de la propuesta y se recomienda aplicación de los lineamientos gerenciales con el respectivo seguimiento en fortalecimiento del clima organizacional. Palabras clave: lineamientos gerenciales, fortalecimiento, clima organizacional.