Programa de capacitación y desarrollo basado en competencias dirigido al personal administrativo de la Alcaldía del Municipio Ayacucho, Estado Táchira

Abstract

La presente investigación tuvo como objeto, proponer a la Alcaldía del municipio Ayacucho un Programa de Capacitación y Desarrollo Basado en Competencias dirigido al Personal Administrativo. Consistió en una investigación de campo de naturaleza descriptiva. Se sustentó en determinados antecedentes relacionados con el estudio y un marco teórico sobre la capacitación y las competencias como base del desempeño laboral exitoso. Ello permitió seleccionar una muestra de treinta y un (31) asistentes administrativos I, II y III de la Alcaldía de Ayacucho a quienes se le aplicó un cuestionario tipo encuesta, conformados por una escala de estimación, con formas de respuestas, siempre (5), casi siempre (4), algunas veces (3), casi nunca (2) y nunca (1). La validación del instrumento se realizó mediante la técnica de juicio de expertos y la confiabilidad mediante el método Alpha de Crombach, donde se obtuvo un coeficiente de confiabilidad de 0,69 para el instrumento. Los resultados arrojaron que los empleados administrativos no reciben capacitación permanente basada en competencias, que inducen a pensar que los perfiles y conductas en el desempeño laboral están afectando a la organización. En tal sentido, se sugirió para mejorar estas condiciones la propuesta de cinco (05) talleres dirigidos a los empleados que deben ser cumplidos para lograr y elevar sustancialmente el clima organizacional. Descriptores: Programa, capacitación, desarrollo, desempeño y competencias.