Estrategias gerenciales de capacitación por competencias laborales para la gestión de calidad del talento humano Caso de estudio: Oficina administrativa San Cristóbal del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS)

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad diseñar estrategias gerenciales de capacitación por competencias laborales para la gestión de calidad del talento humano, dirigidas a la Oficina Administrativa de San Cristóbal del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS). El estudio de ubicó en el paradigma cuantitativo, bajo un nivel descriptivo, con diseño de campo. La población estuvo conformada por 59 empleados, seleccionándose su totalidad como muestra de estudio. Para la recopilación de la información se diseñó un cuestionario de 27 ítems con tres opciones siempre, algunas veces y nunca. El mismo se validó a través del juicio de expertos y se aplicó una prueba piloto para determinar la confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach, el cual arrojo un valor 0,83 considerándose de magnitud muy alta. Se procesó los datos mediante la matriz de datos y su análisis se realizó con la técnica porcentual. Se concluyó que el proceso actual de capacitación del talento humano profesional no es el más adecuado por cuanto no se llevan a cabo los principios administrativos como planificación, organización, ejecución y evaluación, por lo tanto esta situación poco favorece el desarrollo de competencias laborales en el personal, de allí que existe la necesidad de diseñar estrategias gerenciales de capacitación por competencias laborales para la gestión de calidad del talento humano en la citada institución gubernamental requeridas en los puestos de trabajo. Palabras claves: Estrategias gerenciales, gestión de calidad, Talento humano, Capacitación, IVSS.