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http://hdl.handle.net/123456789/751
Título: | Lineamientos para la optimización de las funciones gerenciales del taller “García de Hevia” |
Autor(es): | Romero González, Dennys Vanessa |
Tutor(es): | Roa Zambrano, Ainee Andreina |
palabras claves: | Estrategias gerenciales;Servicio al cliente;Control de calidad |
Fecha de publicación: | 29-jun-2018 |
Resumen: | La Formulación de Lineamientos para la Optimización de las Funciones Gerenciales del Taller García de Hevia tuvo como finalidad obtener un plan de acción conformado por un conjunto de medidas, normas, que ofrecerá a la empresa enfoque y dirección para el fortalecimiento en la prestación del servicio en el ejercicio de la Gestión pública. La aplicación del método científico fue de nivel descriptivo con un diseño de investigación no experimental de tipo descriptiva, una población de 5 Gerentes que conforman la Gerencia General, Administrativa y Operativa que conforman la función gerencial de la empresa, la técnica utilizada fue la Encuesta y el instrumento (cuestionario), el cual, fueron diseñados con base a la Operacionalización de variables, validados por tres expertos. La información obtenida para el análisis abordó el problema de investigación y llevó a diagnosticar con base a las teorías la situación actual en la función gerencial y la capacidad gerencial que presentan los Gerentes responsables de dicha gestión dentro de la empresa. Los resultados fueron analizados a través de modalidad de tablas. Mediante los resultados se identificó la función gerencial y la capacidad gerencial de los gerentes dentro de dicho contexto (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar), permitiendo obtener información precisa de los factores que requieren mejoras para la formulación de lineamientos que garanticen la efectividad en la gestión. Palabras Claves:Lineamientos, Optimización, Función Gerencial, Gerente, Capacidad Gerencial, Habilidades Gerenciales. |
URI: | http://hdl.handle.net/123456789/751 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en Gerencia Pública |
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