Modelo de gestión del conocimiento aplicable en el Seniat Región Los Andes

Abstract

La gestión del conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado la información que necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva. Se pretendió proponer un modelo de gestión del conocimiento en el SENIAT Región los Andes, que facilite el intercambio de experiencias y conocimientos dentro la organización y su entorno, debido a que no cuentan con estrategias definidas de gestión del conocimiento. Esta investigación tiene como objetivo favorecer o facilitar la integración sistémica del conocimiento en la empresa, debido a que la gestión de ese recurso tácito o explícito, permite potenciar el desarrollo de las distintas áreas de operación de este tipo de organizaciones. La investigación estuvo orientada hacia la discusión en torno al papel que juega la gestión del conocimiento entre los distintos actores y beneficiarios de las organizaciones de conocimiento, apoyado en el capital intelectual y las tecnologías de información y comunicación como característica fundamental de toda organización abierta al aprendizaje. La metodología fue abordada bajo el enfoque mixto (cuantitativa y cualitativa) la investigación fue de carácter proyectivo y con un diseño documental, de campo y no experimental. Entre los resultados obtenidos, se determinó el mejoramiento de las deficiencias entradas en los factores claves y las condiciones necesarias para la aplicación del modelo de gestión de conocimiento en el SENIAT Región los Andes.